Cu ce vă putem ajuta?

Questo este o aplicație mobilă care transformă orașele în playground-uri. Urmezi indicii, rezolvi puzzle-uri și descoperi povești ascunse în timp ce mergi prin orașe reale, în ritmul tău. Gândește-te la ea ca la un mix între vânătoare de comori, escape room și tur de plimbare ghidat de tine, pe smartphone. Questo este disponibil în peste 1.000 de orașe, cu questuri create de o comunitate globală de peste 30.000 de povestitori și istorici locali.

Descarcă aplicația Questo (gratuită pe iOS și Android), răsfoiește questurile din orașul tău și alege unul care te interesează. După ce începi un quest, aplicația te ghidează prin oraș cu o poveste, indicii și puzzle-uri. Mergi de la locație la locație, rezolvând provocări pe parcurs. Nu există program fix – joci când vrei, în ritmul tău.

Da, aplicația Questo este gratuită de descărcat și de utilizat. Questurile individuale au prețuri proprii, iar unele questuri gratuite sunt disponibile. După ce achiziționezi un quest, îl deții pentru totdeauna – poți juca oricând.

Questo este disponibil în peste 1.000 de orașe în toată lumea, de la New York, Londra, Paris și Roma până la orașe mai mici. Răsfoiește questurile disponibile pe oraș direct în aplicație sau pe questoapp.com.

1. Descarcă aplicația Questo din App Store sau Google Play.
2. Creează un cont (folosește același email ca la orice achiziție).
3. Răsfoiește questurile din orașul tău sau din orașul pe care îl vizitezi.
4. Achiziționează sau deblochează un quest, apasă "Joacă" și începe explorarea!

Questurile Questo sunt create de o comunitate globală de peste 30.000 de povestitori, istorici, gizi și creatori locali. Fiecare quest este lucrat manual de cineva care cunoaște și iubește orașul, astfel încât primești povești autentice și locuri ascunse pe care nu le găsești în ghiduri obișnuite.

Majoritatea questurilor durează între 60 și 120 de minute, în funcție de ritmul de mers și de timpul petrecut la fiecare oprire. Pagina questului afișează durata și distanța estimate înainte de a începe. Poți oricând pune pe pauză și continua mai târziu.

Da. După ce achiziționezi un quest, poți juca oricând vrei – zi sau noapte, în timpul săptămânii sau în weekend. Nu există program fix, cu excepția cazurilor menționate explicit pe pagina questului (unele questuri bazate pe evenimente pot avea ferestre orare).

Da, poți pune pe pauză oricând. Închide aplicația și progresul este salvat. Când te întorci, continui de unde ai rămas. Totuși, dacă ești la un puzzle cu cronometru, cronometrul rulează până îl rezolvi.

Ai nevoie de internet pentru a descărca questul și a începe. După aceea, majoritatea questurilor pot fi jucate cu conexiune limitată. Recomandăm totuși să ai date mobile, deoarece unele funcții folosesc GPS și hărți.

Un quest consumă de obicei 15–25% din baterie în 1–2 ore (similar cu Google Maps). Recomandăm să începi cu cel puțin 50% baterie. Un încărcător portabil e util la questuri mai lungi.

Fiecare puzzle are un sistem de ajutor. Apasă butonul "Ajutor" în timpul jocului pentru un indiciu (costă XP dar te ajută să avansezi) sau dezvăluie răspunsul complet dacă ești cu adevărat blocat (nu câștigi XP la acel challenge, dar poți continua questul).

Da, poți rejuca orice quest pe care l-ai achiziționat. Unii jucători reiau questurile cu prieteni sau familie pentru a împărtăși experiența.

După ce descarci questul în aplicație, apeși pe Începe, apoi se deschide un pop-up unde alegi limba în care vrei să joci.

Absolut. Questurile Questo sunt potrivite pentru familie și o modalitate excelentă de a-i face pe copii să exploreze afară. Multe familii folosesc Questo pentru plimbări plăcute și educative. Copiii de orice vârstă pot participa – cei mici pot avea nevoie de ajutor la citit indicii, iar adolescenții adesea devin competitivi și le place rezolvarea puzzle-urilor.

Rutele variază ca accesibilitate. Unele questuri urmează trasee plane, asfaltate, potrivite pentru scaune cu rotile și cărucioare, altele pot include scări sau teren denivelat. Verifică descrierea questului pentru detalii despre rută înainte de a începe sau contactează echipa noastră pentru întrebări specifice de accesibilitate.

Dacă ai cumpărat pe TripAdvisor, Viator, GetYourGuide, Fever sau altă platformă, mergi la questoapp.com/unlock, introdu codul de rezervare și emailul folosit la cumpărare, apoi descarcă aplicația și autentifică-te cu același email.

Codul de rezervare este în emailul de confirmare de la platforma unde ai cumpărat. Pentru TripAdvisor/Viator începe cu "BR" – introdu doar caracterele de după "BR". Pentru Fever începe cu "FE".

Verifică mai întâi dacă questul nu e deja deblocat în profil – poate fi activat automat. Asigură-te că ești autentificat cu emailul corect, nu cu Apple ID sau un email greșit. Verifică că introduci codul corect (pentru TripAdvisor/Viator nu include prefixul "BR"). Dacă problema persistă, contactează-ne la questoapp.com/chat.

Funcția Apple "Hide My Email" creează o adresă relay care poate să nu coincidă cu emailul folosit la cumpărare. În setările contului Questo schimbă emailul la cel folosit la rezervare. Sau contactează-ne la questoapp.com/chat.

Da. Dacă ne contactezi cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul când voiai să joci, sau dacă probleme tehnice împiedică jocul, procesăm rambursarea în 24 de ore. Contactează-ne la questoapp.com/chat sau care@questoapp.com.

Dacă nu ai primit chitanța automat, trimite un email la finance@questoapp.com cu detaliile rezervării și îți trimitem una.

Questo acceptă carduri de credit și debit, Apple Pay, Google Pay și diverse metode locale în funcție de regiune. Plățile prin TripAdvisor, Viator etc. urmează opțiunile acelor platforme.

Da. Questo este făcut să fii jucat împreună. Majoritatea questurilor suportă joc în grup – cuplu, familie, prieteni sau echipă. Un singur dispozitiv per grup e de obicei suficient; grupurile mari pot fi împărțite în echipe pentru competiție.

Mergi la profil în aplicație, alege "Invitații quest", folosește "Trimite invitații" pentru modul multiplayer și trimite linkul grupului. Când toți s-au alăturat, pornește questul când ești gata.

Depinde cum vrei să joci. Pentru multiplayer competitiv poți fie ca un jucător să cumpere mai multe bilete și să folosească invitația quest pentru a debloca pentru restul grupului, fie fiecare își cumpără accesul și creează o sesiune multiplayer din butonul (...) de pe pagina questului.

Da. Questo e folosit de companii pentru team building, onboarding și ieșiri corporative. Questurile încurajează colaborarea, comunicarea și rezolvarea problemelor. Pentru rezervări de grup sau questuri personalizate: finance@questoapp.com.

Da. Mulți profesori folosesc Questo ca experiență de învățare interactivă în aer liber. Questurile combină istorie, geografie, observație și lucru în echipă – potrivite pentru excursii școlare. Contactează-ne pentru prețuri și opțiuni pentru educatori.

Intră în Creator Room pentru a începe. Găsești instrumente și instrucțiuni pentru design, indicii, locații și publicare pe Questo. Peste 30.000 de creatori au publicat deja questuri.

Nu. Instrumentele sunt intuitive. Dacă poți scrie o poveste și folosi o hartă, poți crea un quest. Creator Room te ghidează pas cu pas.

Da. Creatorii primesc o parte din venitul fiecărei vânzări. Cu cât atragi mai mulți jucători, cu atât câștigi mai mult. Top creatorii au un venit semnificativ.

Cele mai bune questuri combină o poveste captivantă, puzzle-uri inteligente și o rută bine aleasă prin locații cu adevărat interesante – în special locuri ascunse. Au un arc narativ clar, provocări variate și momente "wow".

Dacă ești operator turistic, agenție, hotel sau oficiu de turism și vrei să oferi questuri Questo, vizitează questoapp.com/reseller pentru programul de parteneriat.

Evenimentele Questo sunt experiențe de explorare urbană la scară mare, cu timp limitat, la care participă sute de jucători simultan. Combină escape room, vânătoare de comori și mister – toate în aer liber. Poți concura cu alte echipe sau juca în ritmul tău.

Questurile obișnuite se joacă oricând. Evenimentele au dată fixă, oră de start comună și adesea un clasament. Au și povești unice create special pentru eveniment.

Evenimentele au loc în aer liber, în zone accesibile și sigure. Locația exactă de start e de obicei dezvăluită cu 1–2 săptămâni înainte prin email.

Da. Copiii sub 18 ani pot participa la majoritatea evenimentelor gratuit, însoțiți de un adult. Pot rezolva puzzle-uri și explora la fel ca adulții.

Da, animalele de companie sunt binevenite.

Questo funcționează pe iPhone (iOS 14+) și Android (Android 8+). Recomandăm un dispozitiv cu GPS și sistem de operare actualizat.

Încearcă: (1) să ai cea mai recentă versiune Questo, (2) repornește aplicația, (3) verifică internetul, (4) repornește telefonul. Dacă continuă, contactează-ne la questoapp.com/chat – suntem disponibili 24/7.

Asigură-te că serviciile de locație sunt activate pentru Questo în setări ("Întotdeauna" sau "În timpul utilizării"). Dacă GPS-ul e inexact, încearcă o zonă deschisă, departe de clădiri înalte, și activează Wi-Fi (ajută la precizie chiar și cu date mobile).

Echipa noastră e disponibilă 24/7. Ne poți contacta prin chat la questoapp.com/chat, la care@questoapp.com sau din chat-ul din aplicație. Răspundem rapid și vorbim mai multe limbi.

La un tur ghidat urmezi un grup pe un program fix. Cu Questo ești exploratorul – mergi în ritmul tău, faci propriile descoperiri și rezolvi puzzle-uri. E mai interactiv, flexibil și personal. Alegi când începi, când pui pauză și cât de repede mergi.

Tururile audio citească informații în timp ce mergi. Questo e interactiv – în loc doar să asculți, rezolvi indicii, iei decizii și interacționezi cu mediul. E explorare gamificată, nu ascultare pasivă.

Nu. Questo e la fel de relevant în orașul tău. Majoritatea oamenilor nu au explorat colțurile și poveștile ascunse de acasă. Questurile te ajută să redescoperi orașul cu alți ochi – perfect pentru date-uri, weekend-uri în familie sau pentru a ieși din rutină.

Peste 1.000.000 de oameni au explorat orașe prin questurile Questo, în peste 1.000 de orașe.

Da. Rutele urmează drumuri publice și bine circulate. Questurile sunt verificate înainte de publicare. Totuși, fii mereu atent la ce te înconjoară, respectă regulile de circulație și uită-te unde mergi – mai ales când ești concentrat pe un indiciu!